Rückgabe und Widerruf
30 Tage, um es sich anders zu überlegen
Ab Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 30 Kalendertage Zeit, es sich anders zu überlegen — ohne Angabe von Gründen. Das geht deutlich über die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen hinaus, die selbstverständlich unberührt bleibt.
So gehen Sie vor
Teilen Sie uns Ihren Widerruf in Textform mit — per E-Mail an contact@canvasnomade.com oder schriftlich per Post. Senden Sie das Produkt anschließend unverzüglich zurück, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung, an die Adresse, die wir Ihnen nennen.
Bitte senden Sie ausschließlich an diese Adresse zurück: Eine Abgabe bei einem Paketshop oder einer anderen Annahmestelle können wir nicht zuordnen.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Für ein Zelt der Compact-Serie — ein Paket von 15 bis 18 kg — sollten Sie je nach Versanddienstleister mit rund 15 € rechnen.
Dieser Betrag ist eine Schätzung auf Basis französischer Tarife und dient nur der Orientierung; aus Deutschland oder Österreich kann er abweichen. Fragen Sie uns vor dem Versand gern nach einem konkreten Angebot — dann wissen Sie vorher, woran Sie sind.
Zustand der zurückgesendeten Produkte
Die Ware muss vollständig, unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückkommen, sodass wir sie als neuwertig weiterverkaufen können. Das Widerrufsrecht erlaubt Ihnen, das Produkt so zu prüfen, wie Sie es im Ladengeschäft tun würden; es aufzubauen, vollständig auszubreiten oder im Freien zu benutzen, geht darüber hinaus.
Unsere Zelte sind ab Werk auf eine bestimmte Weise gefaltet. Wer sie vollständig auspackt oder erneut zu falten versucht, kann den Wert des Produkts mindern. In diesem Fall behalten wir uns einen angemessenen Wertersatz vor oder — wenn sich das Produkt nicht mehr als neuwertig verkaufen lässt — die Ablehnung der Erstattung.
Rückerstattung
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung, vorbehaltlich des Eingangs und der Prüfung der Ware. Bis wir die Ware zurückerhalten haben, können wir die Rückzahlung zurückbehalten.
Produkt defekt oder nicht vertragsgemäß?
Das ist kein gewöhnlicher Widerruf, sondern ein Fall für die gesetzliche Gewährleistung — die Einzelheiten stehen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Schreiben Sie uns an contact@canvasnomade.com. Wir organisieren die Rücksendung gemeinsam und klären anschließend, ob repariert, ersetzt oder erstattet wird.