Politica di reso

30 giorni per cambiare idea

Lei dispone di 30 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine per cambiare idea, senza dover motivare la Sua decisione — ben oltre il termine legale di recesso di 14 giorni.

Come procedere

Ci comunichi la Sua decisione per iscritto (per email a contact@canvasnomade.com oppure per posta), quindi rispedisca il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, all’indirizzo che Le indicheremo. I resi devono essere effettuati esclusivamente a tale indirizzo: non accettiamo consegne presso punti di ritiro di terzi.

Spese di reso

Le spese di reso sono a Suo carico. Per una tenda della Serie Compact (un collo da 15-18 kg) occorre prevedere circa 15 € per una spedizione dalla Francia metropolitana, a seconda del corriere; dall’Italia o da un altro Paese europeo l’importo varia in funzione del corriere e della distanza. Si tratta di un semplice ordine di grandezza: ci scriva prima di spedire e Le indicheremo una stima precisa per il Suo indirizzo.

Condizioni dei prodotti restituiti

I prodotti devono essere restituiti completi, nello stato originario, non utilizzati e nella confezione originale, in modo da poter essere rimessi in vendita come nuovi. Il diritto di recesso Le consente di esaminare il prodotto come farebbe in negozio: montarlo, dispiegarlo o utilizzarlo all’aperto va oltre questa semplice verifica.

Importante: le nostre tende sono ripiegate in fabbrica secondo una piegatura specifica. Un disimballaggio completo o un tentativo di ripiegatura possono ridurre il valore del prodotto; in tal caso potrà essere applicata una decurtazione proporzionata del rimborso, che potrà anche essere rifiutato se il prodotto non è più idoneo alla rivendita come nuovo.

Rimborso

Il rimborso avviene entro un termine massimo di 14 giorni dalla Sua comunicazione, subordinatamente al ricevimento e alla verifica dei prodotti: possiamo differire il rimborso fino all’effettivo recupero dei beni.

Prodotto difettoso o non conforme?

In questo caso non si tratta di un reso ordinario: si applica la garanzia legale. Ci contatti e organizzeremo insieme il reso, la riparazione, la sostituzione o il rimborso.