Condizioni generali di vendita

Premessa

Il sito di vendita canvasnomade.com è edito da SAS ZNT, SAS con capitale sociale di 7 500 €, con sede legale in 907 A impasse des Fontanes, 30140 Bagard (Francia), iscritta al RCS de Nîmes n° 820 506 129, partita IVA FR33820506129. Ogni ordine effettuato sul sito comporta l’accettazione senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita.

Articolo 1 — Prodotti

Le caratteristiche essenziali dei prodotti (tende CanvasCamp della Serie Compact e accessori) e i relativi prezzi sono indicati nelle schede prodotto. Le fotografie illustrano i prodotti nel modo più fedele possibile, ma non hanno valore contrattuale. Le dimensioni sono fornite a titolo indicativo e possono presentare lievi variazioni.

Articolo 2 — Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa e al netto delle spese di spedizione. L’IVA compresa nel prezzo è quella del Paese di consegna (20% per la Francia); siamo registrati allo sportello unico europeo (OSS). Il prezzo esposto è identico in tutti i Paesi serviti: varia soltanto la quota di IVA in esso contenuta. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell’ordine. Il prezzo esposto nella scheda prodotto è il prezzo effettivamente pagato: resta identico dalla pagina del prodotto fino al pagamento. I prodotti sono fatturati al prezzo in vigore al momento della registrazione dell’ordine.

Articolo 3 — Ordine e conferma

Il cliente verifica il riepilogo dell’ordine (prodotti, prezzo, indirizzo) prima di confermarlo. La conferma dell’ordine costituisce firma elettronica e vale come prova dell’ordine nella sua interezza. Una email di conferma, che riepiloga gli elementi dell’ordine e il diritto di recesso, viene inviata al cliente. SAS ZNT si riserva il diritto di non convalidare un ordine in caso di controversia in corso, di mancato pagamento precedente o di rifiuto dell’autorizzazione di pagamento.

Articolo 4 — Disponibilità

I prodotti sono proposti fino a esaurimento delle scorte. In caso di indisponibilità successiva all’ordine, il cliente è informato nel più breve tempo possibile e può chiedere l’annullamento dell’ordine con rimborso oppure una nota di credito.

Articolo 5 — Pagamento

Il pagamento è dovuto al momento dell’ordine e si effettua online con i mezzi di pagamento proposti in fase di checkout, tramite un prestatore sicuro (cifratura SSL, conformità PCI-DSS, autenticazione forte 3-D Secure). SAS ZNT non ha in alcun caso accesso ai dati della carta di pagamento. I prodotti restano di proprietà di SAS ZNT fino al completo pagamento del prezzo.

Articolo 6 — Consegna

Gli ordini sono consegnati nella Francia metropolitana al prezzo di 15 € IVA inclusa per tenda e negli altri Paesi europei serviti al prezzo indicato nella pagina Spedizioni — con spedizione gratuita a partire da 3 tende per ordine, in tutti i Paesi — entro 3-5 giorni lavorativi dal pagamento. I tempi sono comunicati a titolo indicativo. Il cliente è responsabile dell’esattezza dei dati di consegna. Al ricevimento, il cliente verifica lo stato dei prodotti; qualsiasi anomalia (collo danneggiato, prodotto mancante o non conforme) deve essere segnalata nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni.

Articolo 7 — Diritto di recesso

Il cliente consumatore dispone di 30 giorni di calendario dal ricevimento per restituire l’ordine senza doverne indicare il motivo: si tratta di un termine commerciale esteso, che va oltre il diritto di recesso legale di 14 giorni, il quale resta in ogni caso garantito. Le modalità complete, comprese le condizioni in cui i prodotti devono essere restituiti e le spese di reso (a carico del cliente, circa 15 € per un collo contenente una tenda), sono descritte nella pagina Resi. Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla notifica; SAS ZNT può differire il rimborso fino all’effettivo recupero dei beni.

Articolo 8 — Garanzie

Tutti i prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia per i vizi occulti previste dalla legge applicabile alla vendita, per un periodo minimo di due anni dalla consegna. Se la legge del Paese in cui Lei risiede abitualmente prevede un termine più lungo o condizioni a Lei più favorevoli, si applica tale disciplina.

La garanzia copre i difetti di fabbricazione e di conformità nell’ambito di un utilizzo normale; sono esclusi l’usura normale, i danni dovuti alle intemperie o alla muffa, gli strappi derivanti dall’uso, la mancata manutenzione e qualsiasi modifica apportata al prodotto. In caso di difetto, ci contatti per organizzare il reso: dopo la verifica, il prodotto viene riparato, sostituito o rimborsato conformemente alla legge.

Articolo 9 — Responsabilità

La responsabilità di SAS ZNT è limitata ai danni diretti, materiali e prevedibili derivanti da una colpa provata, entro il limite dell’importo pagato per i prodotti interessati, fatte salve le garanzie legali e le disposizioni imperative di legge.

Articolo 10 — Dati personali

I dati raccolti sono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la fatturazione, la consegna e il servizio post-vendita, conformemente alla nostra informativa sulla privacy e al GDPR.

Articolo 11 — Reclami, risoluzione delle controversie e legge applicabile

Ogni reclamo può essere inviato per email a contact@canvasnomade.com, per telefono al +33 (0)7 49 80 09 35 oppure per posta (SAS ZNT, 907 A impasse des Fontanes, 30140 Bagard, Francia). La invitiamo a rivolgersi in primo luogo al nostro servizio clienti: cercheremo insieme una soluzione amichevole.

In quanto consumatore, Lei può inoltre ricorrere gratuitamente a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie. La Commissione europea pubblica l’elenco degli organismi nazionali riconosciuti: consumer-redress.ec.europa.eu. Per un acquisto transfrontaliero, i consumatori residenti in Italia possono rivolgersi al Centro Europeo Consumatori Italia, che fa parte della rete ECC-Net.

Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dal diritto francese. Ciò non priva Lei, in quanto consumatore, della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge del Paese in cui ha la residenza abituale (articolo 6 del regolamento (CE) n. 593/2008, «Roma I»).