Condiciones generales de venta
Preámbulo
La tienda en línea canvasnomade.com está editada por SAS ZNT, sociedad por acciones simplificada de derecho francés con un capital social de 7 500 €, con domicilio social en 907 A impasse des Fontanes, 30140 Bagard (Francia), inscrita en el RCS de Nîmes n° 820 506 129 y con número de IVA intracomunitario FR33820506129.
Todo pedido realizado en el sitio implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales de contratación, que rigen la venta de los productos ofrecidos en canvasnomade.com.
Artículo 1 — Productos
Las características esenciales y los precios de los productos (tiendas de campaña de la Serie Compact de CanvasCamp y sus accesorios) figuran en las páginas de producto.
Las fotografías ilustran los productos con la mayor fidelidad posible, pero no tienen carácter contractual. Las medidas se indican a título orientativo y pueden variar ligeramente.
Artículo 2 — Precios
Todos los precios se expresan en euros, con todos los impuestos incluidos y sin los gastos de envío, que se muestran antes de la confirmación definitiva del pedido. El IVA incluido es el del país de entrega (20 % en el caso de Francia); estamos registrados en la ventanilla única de la UE (OSS). El precio mostrado es el mismo en todos los países a los que enviamos: lo único que varía es la parte de IVA contenida en él.
El precio que ve en la página de producto es el precio que paga: idéntico desde la ficha del producto hasta la pantalla de pago. Los productos se facturan al precio vigente en el momento del registro del pedido.
Artículo 3 — Pedido y validación
Antes de confirmar, el cliente comprueba el resumen de su pedido (productos, importe y dirección de entrega). La confirmación constituye una firma electrónica y hace prueba de la totalidad del pedido.
A continuación se envía un correo electrónico de confirmación que recoge los datos del pedido y recuerda el derecho de desistimiento.
SAS ZNT se reserva el derecho de no validar un pedido en caso de litigio en curso con el cliente, de impago anterior o de denegación de la autorización de pago.
Artículo 4 — Disponibilidad
Los productos se ofrecen hasta fin de existencias. Si un producto resultara no disponible una vez realizado el pedido, se informará al cliente lo antes posible; este podrá solicitar la anulación del pedido con reembolso o la emisión de un vale por el importe correspondiente.
Artículo 5 — Pago
El pago se exige íntegramente en el momento del pedido y se efectúa en línea mediante los medios de pago propuestos al finalizar la compra, a través de un proveedor de pago seguro (cifrado SSL, cumplimiento de la norma PCI-DSS y autenticación reforzada 3-D Secure).
SAS ZNT no tiene acceso en ningún momento a los datos de la tarjeta bancaria del cliente.
Los productos siguen siendo propiedad de SAS ZNT hasta el pago completo de su precio.
Artículo 6 — Entrega
Los pedidos se entregan en la Francia metropolitana por 15 € IVA incluido por tienda, y en los demás países europeos servidos según la tarifa indicada en nuestra página de envíos. El envío es gratuito a partir de 3 tiendas por pedido, sea cual sea el país de destino.
La entrega se realiza en un plazo de 3 a 5 días laborables desde el cobro del pedido. Los plazos se indican a título orientativo. El cliente es responsable de la exactitud de los datos de entrega que facilita.
En el momento de la recepción, el cliente comprueba los productos. Cualquier anomalía (paquete dañado, producto ausente o no conforme) debe comunicarse lo antes posible y, como máximo, en un plazo de 14 días.
Artículo 7 — Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 30 días naturales desde la recepción para devolver su pedido sin necesidad de justificar su decisión. Se trata de una ampliación comercial del plazo legal de desistimiento de 14 días, que en ningún caso queda mermado.
Las condiciones completas —estado esperado de los productos devueltos y gastos de devolución, que corren a cargo del cliente y ascienden a unos 15 € para el paquete de una tienda— figuran en nuestra política de devoluciones.
El reembolso se efectúa en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación de su decisión. SAS ZNT podrá retener el reembolso hasta haber recuperado efectivamente los productos.
Artículo 8 — Garantías
Todos los productos se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía por vicios ocultos previstas por la ley aplicable a la venta, durante un mínimo de dos años desde la entrega. Si la ley de su país de residencia establece un plazo más largo o más favorable, será ese plazo el que se le aplique.
La garantía cubre los defectos de fabricación y de conformidad en condiciones normales de uso. Quedan excluidos el desgaste normal, los daños causados por la intemperie o el moho, los desgarros derivados del uso, la falta de mantenimiento y cualquier modificación del producto.
En caso de defecto, póngase en contacto con nosotros en contact@canvasnomade.com y organizaremos la devolución. Tras su examen, el producto se repara, se sustituye o se reembolsa conforme a la ley.
Artículo 9 — Responsabilidad
La responsabilidad de SAS ZNT se limita a los daños directos, materiales y previsibles derivados de una falta acreditada, hasta el importe abonado por los productos afectados, sin perjuicio de las garantías legales y de las disposiciones imperativas de la ley.
Artículo 10 — Datos personales
Los datos recabados se utilizan únicamente para la gestión del pedido, la facturación, la entrega y el servicio posventa, conforme a nuestra política de privacidad y al RGPD.
Artículo 11 — Reclamaciones, resolución de litigios y ley aplicable
Si surge cualquier dificultad, le rogamos que se dirija en primer lugar a nuestro servicio de atención al cliente, en contact@canvasnomade.com: buscaremos con usted una solución amistosa.
Como consumidor, dispone además de la posibilidad de recurrir gratuitamente a un sistema de resolución extrajudicial de litigios. La Comisión Europea publica un directorio de las entidades nacionales de resolución de litigios: consumer-redress.ec.europa.eu. Si reside en España, el Centro Europeo del Consumidor en España ofrece información y asistencia gratuitas en materia de compras transfronterizas dentro de la Unión Europea.
Las presentes condiciones se rigen por el Derecho francés. Ello no le priva, como consumidor, de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del Derecho de su país de residencia habitual (artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008, «Roma I»).